FAQs

Unser Shop nutzt die SSL-Verschlüsselungstechnologie, die Ihnen maximale Sicherheit bietet, insbesondere beim Datenschutz für Online-Banking-Dienste.

Unmittelbar nachdem Sie Ihre Zahlung getätigt haben, wird eine Bestellbestätigungs-E-Mail gesendet. Wenn Sie es nicht finden können, gibt es dafür in der Regel zwei Gründe.

1. Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail ist direkt in Ihrem E-Mail-Spam-Ordner gelandet.

2. Sie haben Ihre E-Mail-Adresse nicht korrekt registriert.

Wenn Sie es nach Durchführung dieser beiden Überprüfungen immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter contact@innovboutique.fr

Ja, Sie haben ab dem Zeitpunkt der Bezahlung Ihrer Bestellung 24 Stunden Zeit. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail über das Kontaktformular. Wir stornieren Ihre Bestellung und bearbeiten Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich (bitte beachten Sie die Bankfristen).

Derzeit liefern wir ausschließlich auf das französische Festland.

Um unsere Versandkosten je nach Versandart zu erfahren, konsultieren Sie bitte unsere Seite „Lieferung“ .

Wir bieten 2 Lieferarten an:

- STANDARD -Lieferung

- PREMIUM -Lieferung, die Ihr Paket* vor Verlust, Bruch oder Diebstahl schützt. Sollte einer der oben genannten Fälle bei Ihnen auftreten, erstatten wir Ihnen schnellstmöglich den vollen Betrag zurück.

Die Lieferzeit beträgt 7 bis 10 Werktage.

Wenn wir Ihre Bestellung bearbeiten, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

Wenn Sie auf ein Problem stoßen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Am besten leiten Sie Ihre Post weiter. Auf diese Weise erhalten Sie Ihr Paket sicher.

Für bestimmte Produkte arbeiten wir mit Zwischenlieferanten zusammen, die dafür verantwortlich sind, Ihre Artikel direkt an Sie zu versenden. Abhängig von den gekauften Artikeln kann es daher sein, dass diese separat versendet werden.

Ja, kontaktieren Sie uns per E-Mail und senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung ein Foto des beschädigten oder defekten Produkts sowie einen Kaufbeleg, um eine Rückgabe oder Rückerstattung vorzunehmen.

Kontaktieren Sie uns einfach unter contact@innovboutique.fr, um uns Ihren Wunsch zur Rückgabe Ihres Artikels mitzuteilen.

Nach Erhalt Ihres Pakets haben Sie 14 Tage Zeit, es gemäß dem Verfahren, das wir Ihnen mitteilen, an uns zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung liegen jedoch in Ihrer Verantwortung. Um von einer Rückerstattung zu profitieren, müssen Sie das Produkt in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör sowie der Gebrauchsanweisung und ohne Gebrauchsspuren einsenden. Nach Erhalt der Ware kümmern wir uns um die Rückerstattung (bitte Bankfristen berücksichtigen).

Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie unter Rückgabebedingungen

Ja. Artikel, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht wiedervermarktet werden können, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.